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亲爱的EC用户：
EC的内置QQ功能受腾讯政策等不可抗拒的因素影响，将于2017年12月31日正式下线，改用体验更好的授权QQ替代。在这之前，请使用该功能的用户尽快完成向授权QQ模式的升级转换。同时，EC也将免费提供替代方案的使用咨询。关于此次替代升级，使用9.X客户端授权QQ模式和10.0客户端的用户不受影响。
如需了解更多您可以咨询EC的销售顾问或客服人员：400-0060-100。为保证用户权益，逾期未完成升级转换的用户，我司将进行自动升级处理，谢谢您的理解与配合。
你关心的问题
怎么确定我是内置QQ版本？
最直观的方式就是看EC主面板是否有QQ的图标和好友列表。如下图所示：
内置QQ模式和授权QQ模式最大的区别是什么？
两者最大的区别是： 内置QQ可以在EC客户端登录，并且拉取QQ好友列表进行聊天；授权QQ模式则不支持在EC客户端登录和拉取好友列表，但是也能在EC内发起聊天，比如和通过QQ授权方式导入到客户库里面的客户进行沟通。简而言之，除了聊天的触发方式和消息及时性存在差异以外。其他的关于QQ客户导入、消息记录、自动跟进QQ销售计划等核心要素都是相同的。
我是内置QQ版本，如何升级为QQ授权版本？
需要你所在的企业管理员联系EC客服提出升级申请，我们确认符合升级资格后，由EC客服为企业做后台升级操作。
升级的次日，管理员可以进入【企业管理】查看内置QQ导出密码的通知，按照提示将密码备份即可。注意，内置QQ导密码的功能只针对企业分配的QQ，个人的QQ密码无法导出。除此之外，员工登录EC后，也会收到升级获取密码的通知，根据系统提示，完成QQ授权手动确认客户与原QQ的关联关系即可。
升级流程如下所示：
我不想升级为QQ授权模式行不行？
EC一直以来，都是以用户为本，为其创造价值。此次下线乃是腾讯不再对外提供QQ内置的SDK，如果用户不升级可能会带来客户信息的丢失。为了保证用户的权益，EC建议用户在有限的时间尽快完成产品升级，在升级过程中遇到任何问题，都可以免费向我们咨询。
升级QQ授权版本后，我需要重新更新客户端吗？
产品经理说： 你与最好用的EC10.0只差一个授权QQ。升级成功后，您可以选择到官网更新10.0客户端也可以暂时不更新。
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