3月28-3月30日，EICD2023中国职业教育大会在北京隆重举办。500多位来自职业教育行业领先企业和机构的创始人、CEO以及专家，零距离、多角度、深层次地剖析了职教产业的创新与发展趋势。

EC多年来帮助了众多职教机构用数字化升级达成高速增长，此次受邀参会并发表题为《数字化加速升级为职业教育持续提高业绩》的演讲，分享了数字化技术在职业教育中所产生的作用以及解读未来职业教育机构如何提升自身竞争力。

近年来，在“双减”政策下，职业教育成为新热门领域，据研究机构预测，中国职业教育市场规模将在2023年达到9029亿元。但另一方面，职教机构也面临着大量竞争对手涌入抢占流量和市场的新挑战，导致招生成本高、转化难的问题出现，让不少职教机构陷入增长瓶颈。

卓传洋指出，职教机构之所以出现招生难，是引流方式过于单一以及缺乏成熟营销体系所导致。而转化难，则是由于很多职教机构粗放的客户管理方式导致客户容易丢跟/漏跟，加之缺乏长效沟通机制也让客户资源难沉淀。对于内部管理上，难以对团队实行客观量化的考核、工作流程不清晰难协同等，也让企业管理难以高效。

“面对新的营销环境，职教机构想获得持续的增长必须具备三个新的能力：随时随地触达客户的能力、分层分级影响客户能力、高效协同组织管理在线化能力，加速走向数字化升级是达成这些新能力的关键”卓传洋提出了自己的观点。

EC CRM通过对数字化技术的持续深度应用，以及凭借近些年帮助新华教育集团、拉勾教育、匠人教育等标杆成人职业教育机构进行数字化转型升级的经验，形成了更完备的以转化和成交为核心的数字化招生运营体系，实现从“营销触达-销售转化-运营续课-数据复盘”全场景下的提速增效，为职教机构带来业绩的良性增长。在本次职教大会上也获颁“2022-2023年度最具影响力职业教育CRM服务品牌”，得到业界的充分肯定。

多渠道聚合生源

线索提高商机流转效率

在营销触达上，EC CRM提供了丰富的营销工具，如H5微表单、海报、文章、名片等，运营人员可以快速输出有吸引力的营销内容，随时随地运营推广。同时，EC打通了包括巨量引擎、腾讯广告、百度、360等全网主流广告平台的投放全链路，推广数据一站汇总，线索统一管理自动分配，并且转化数据能够回传广告平台，不仅能帮助企业获取无效线索赔付，还可以优化投放模型找到更多意向客户，为推广降本增效。

用系统精细化运营

把每个客户都跟进到位

在销售跟进转化环节，EC为招生顾问配备覆盖整个客户沟通过程的销售工具，如智能电销工具、短信营销工具等，赋能销售提升跟进效率和成交率，并实时记录学员意向、沟通记录和行为轨迹等，形成个性化客户档案。管理者在此基础上设计标准化服务流程，批量制定跟进计划，并自动推送提醒给销售进行跟进，繁杂的工作都交给系统解决，将销售从繁杂的工作中解放出来，在简化工作的同时优化了服务体验，大大提升职教机构的服务效率。

在客户运营与课程复购上，EC CRM连接企业微信，职教机构可以把老客户转移到企业微信中持续运营，有效积累客户资源，搭建起专属的私域流量池。再结合专属营销素材库，定期向学员推送最新课程、活动优惠等，持续挖掘需求，吸引客户再次就读。

用数据分析代替感性决策

让业绩良性增长

对于机构管理者，EC CRM提供了可视化智能报表辅助管理。管理者可以通过自定义数据模块，全面了解营销投入产出、团队工作、转化情况等。EC还支持和教务系统互通互联，实现从营销到开课的全流程打通，管理层可以直观从数据中发现问题，规范服务流程，推进业务增长。

目前，EC CRM已累计服务了包括新华教育集团、拉勾教育、匠人教育在内的多家标杆职业教育机构。未来，EC还将持续精耕行业，为职教机构构建以客户关系为中心的数字化运营体系，带来更强劲的业绩增长！