公司背景：
广州德维名车服务有限公司是是一家拥有现代化企业管理模式的汽车服务公司，主要经营各类德系顶级进口名车，如奔驰、宝马、保时捷、奥迪、路虎、玛莎拉蒂等，是高端客户购车、保养、维修等的首选之地。公司秉承“以人为本”、“快乐工作”的企业文化，统一配件供应、统一服务标准、统一连锁管理及统一培训，培养出优秀的德维经营管理团队。在未来发展计划中，公司会凭借敏锐的市场触角，独特的品牌定位，别具风格的销售模式，为高端客户提供更好的服务。
面临问题：
1、公司有海量的客户资源，却因人力有限、已有的客服系统落后（购买单一的群发软件效果差）等原因导致客户关系维护困难。
2、现有的客户开发遇到瓶颈，公司亟需一套既能管理客户也能管理员工的系统，以更好开展工作。
实施效果：
1、EC改变传统手机短信群发模式，利用个性智能群发功能，避免了被客户屏蔽手机号码或被运营商屏蔽短信的现象。
2、EC电话销售支持选择客户一键拨号，节省了很多时间，且接待客户来电时，秒速弹屏客户信息，员工与客户的聊天记录即时记录，既便于管理者随时查看员工工作状态和客户跟进进度，也提高了团队的工作效率。
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