公司背景：

长沙好牙依口腔医院管理有限公司是一家以临床、教学、科研为一体的大型口腔连锁医疗机构，“好牙依口腔”是湖南省首家口腔连锁品牌，目前在长沙已有十家门店，是一家成长速度快和高发展潜质的活力团队，主要从事牙齿种植、牙齿美容、牙齿矫正、综合治疗及假牙镶配等业务。

面临问题：

1、员工工作量大，效率低：随着公司不断扩展分店，电话接待、回访客户工作量不断增多，使用旧的服务体系费时费力。

2、管理层负担重，效率低：公司原有管理系统缺乏沟通功能，且需要员工不断手动录入日志、数据，管理层需要处理庞杂的信息量。

3、海量的客户沟通过程无备份，公司难查客户回访质量，一旦员工与客户出现纠纷问题，也无从考究。

实施效果：

1、EC电话宝秒速弹屏接待客户，每通电话实时录音，通过录音既可考核客服回访质量，避免纠纷，也能总结优秀话术，提高整个团队的销售水平。

2、在EC的工作管理中，可以用数据、图表来统计销售人员客户联络的次数和跟进状态，统计每个人的新增客户，真实展现每一个员工的销售业绩，并让销售过程变得可视化。

3、EC连接QQ、微信、座机、手机、邮件等沟通工具，可以方便地对客户进行批量跟进和制定销售计划，回访客户也更高效、便捷。