公司背景：
郑州搜名网信息科技有限公司成立于2008年，是经郑州市工商行政管理局登记注册，通过国家商务部批准的一家创业型公司，公司主要以网上交易大宗农产品现货为主，以企业宣传策划、高级微电影专属定制（央视电影频道播出）、创意智能家居、电商O2O为辅的发展模式。有30人左右的销售团队，销售模式为电话营销+网络营销相结合。
面临问题：
1、对于当前的电销工作，我们难以了解到业务人员的工作技术水平和服务态度，也无法分析我们现阶段存在的问题，收集客户的意见来改进工作。
2、客户资料难免有流失现象，跟进状态需要进一步改进提升。
3、每一个单独的项目，都离不开团队的配合。在各部门共同执行统一项目的过程中，因为事务琐碎繁杂，造成消息传达不及时、信息不对等，影响项目的进度和效果。
实施效果：
1、电话录音：在EC中，我们拨打和接听的电话全部都会第一时间自动录音并存储到资料库，通过EC后台的数据统计表可以根据每名业务人员的电话量与电话时长了解他们的工作状态。我们还通过分析录音来总结经验查找不足，提高公司及团队的工作质量。
2、客户库建立：我们把每一个访客都进行备注，存储到EC客户库中，成为企业真正的客户，保证客户资源不会流失。客户存储之后，通过PC端、手机端对客户实现一键拨号、QQ联系等操作，与每一个客户都能保持紧密关系。
3、共享客户资源：在同一个项目中，我们用EC自动记录所有负责人对同一个客户的跟进情况，每次的沟通内容都不会被遗漏，所有负责人都能够随时查阅最新的项目执行动态，共享跟进记录，拉紧团队配合度。
EC公众号
获取最新动态及专属福利
EC视频号
解锁更多产品功能
