公司背景：

上海日晖投资管理有限公司。是一家刚刚起步的投资公司。始终秉承专业、诚信、以客户利益为首的服务宗旨，为客户提供安全稳定的贵金属买卖平台。

面临问题：

1、外呼效率较低，希望能大幅度提升

2、大量意向客户员工跟进有难度，导致客户转化率不高。希望集中管理客户

3、希望员工能力得到快速提升

实施效果：

1、自动销售：EC的系统会自动记录所有电销人员联系客户的情况，针对不同组别的客户，电销人员制定了不同的销售计划，并安排EC自动执行，保证了客户能够一个不漏地保持紧密联系

2、EC系统可上传导入各类客户联系方式，并自动记录所有销售人员客户联络内容和跟进情况，可在客户库随时查看相关资料，不用再担心丢失客户资源，也方便后续新进人员的客户跟进。EC的标签分类功能可以在存储客户资料、联络客户的时候，根据地域、行业、特征、需求等不同点对客户进行分类标注，同时，后续跟进所获得的QQ、邮箱等联系方式也可以通过电脑、手机导入到客户库，省却了手动输入的麻烦。

3、电话录音：在EC中，我们拨打和接听的电话全部都会第一时间自动录音并存储到资料库，通过EC后台的数据统计表可以根据每名业务人员的电话量与电话时长了解他们的工作状态。我们还通过分析录音来总结经验查找不足，提高公司及团队的工作质量。