公司背景：
北京多恩佳教育咨询有限公司毗邻清华大学和北京大学，是一家从事网上视频英语和电话英语的语言培训机构，旗下Wizbee英语拥有23年的教学经验，提供专业化的测试、教学，既为中国学员提供了优质的外教1对1英语口语网上或电话教学服务，也为很多企业的员工提供相应的培训。目前学员有来自中、日、韩等不同国家的数万名学生，2011年获得新浪网评出的“2011最具品牌知名度外语教育机构”。
面临问题：
1、潜在客户资源数以万计，公司员工精力有限，难以持续、高质量地同时跟进新老客户，客户流失严重。
2、沟通工具繁杂，其中电话销售没有录音功能，难以发现员工销售弱点，销售工作效率低。
3、电话销售难以了解来电客户基本情况，无法高效服务客户，客户转化率低。
实施效果：
1、盘活了大量客户：EC帮助员工筛选意向客户、制定销售提醒计划、电脑/手机同步提醒，及时跟进了客户，降低了客户流失率，也缩短了客户成交周期。
2、销售效率提升30%：EC智能电话具备了一键拨号、客户来电弹屏显示相关信息、一键发送邮件、一键QQ联系客户、一键发送短信，并能对销售通话进行即时录音等功能。
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