公司背景：

中融天成基金是一家在深圳前海金融区成立的专业基金管理公司，汇集银行、信托、投融资、财富管理等领域的优秀人才。团队的主要成员均担任过金融集团及投资银行高管，平均拥有10 年以上的债权融资、股权投资、信贷风险审评、收购兼并等金融服务行业实战经验，擅长针对客户及市场使用结构化设计，为全国各地企业项目提供系统性融资方案，成功运作多个物业并购项目。公司秉承“责任，专业”的经营理念，建立起投资者，项目方，基金管理公司之间良性的互动机制。并以保守的风险管理整合更方资源和优势实现多方价值最大化。

面临问题：

1、电话销售人员的效率需要提升

2、公司高层希望掌握全方位销售情况，希望销售过程被记录

3、团队管理需要规范，需要更加透明

实施效果：

1、用EC拨打电话可以使用一键呼叫功能，节省了电销人员的拨号时间。电销人员与客户的通话内容将被实时存储，省去重新整理记录的环节。

2、电话录音：在EC中，我们拨打和接听的电话全部都会第一时间自动录音并存储到资料库，通过EC后台的数据统计表可以根据每名业务人员的电话量与电话时长了解他们的工作状态。我们还通过分析录音来总结经验查找不足，提高公司及团队的工作质量。

3、在EC的工作管理中，可以通过数据、图表来统计销售人员在制定时间段内的客户联络次数和跟进状态，真实展现每一个员工的销售业绩，让销售过程变得可视化。