发表时间:2015-08-03 10:06:22
公司背景
北京北方同正生物技术发展有限公司是1993年8月由中国兵器工业规划研究院创办的全民所有制企业,2007年按照国家相关要求改制为股份制企业。经过二十一年来的创业发展,公司秉承“得益于生物技术,致力于生物技术”的服务理念,以做国内生命科学研究用户的顾问,让所代理的产品和本公司研发的产品成为中国生命科学研究领域客户的首选为最大目标,为用户提供全套研究、生产所用产品。
面临问题
1、公司从属生物工程类行业,客户群体主要是针对各高校实验室和工厂。之前使用企业QQ、外勤365等软件配合在一起管理销售工作,几个平台同时操作,不易于管理统计,反而耽误时间。
2、公司跟进客户的周期比较长,有些客户不止合作一次,需要加强客户维护力度。
实施效果
1、EC一个平台,整合了在线客服、电话录音、客户库资料存储与筛选、销售提醒和智能化跟进、客户跟进与员工工作的即时过程管理、外勤管理等功能,产品功能完备,易学易用易管理。
2、EC可以针对某一类型的客户制定长期的销售跟进计划(跟进时间、跟进方式、跟进内容),系统自动执行,让所有的客户一个不漏地跟我们保持长期的关系。