用户背景

上海昕江实业作为中国领先的MRO工业用品服务商，拥有自主产品的知识产权，整合了数万种工业用品，为工业客户提供全面MRO工业产品解决方案。同时，上海昕江实业还拥有一支优秀的专业队伍，其管理团队在各行各业工作多年，不仅有着丰富的工作经验，同时还积累了丰富的客户资源。

面临问题

1、随着上海昕江实业近几年的快速发展，公司在如何盘活已有客户资源、如何积累新客户资源和加强销售管理等方面遭遇了难题

2、公司的销售团队不能高效地跟进客户，导致大量意向客户丢失。

3、公司需要引入一整套销售管理系统，以保障公司在品牌服务、销售管理以及客户管理等方面有更大的进步。

使用EC之后

1、多种沟通工具连接客户：通过EC整合的QQ、微信、电话、邮件等多种沟通工具，上海昕江实业与客户建立起多重联系通道，同时所有的联系记录都自动保存，积累了大量客户数据，另外所有的客户一旦备注到企业客户库之中，一经存储便永不丢失，员工离职不可删除或者修改。

2、智能化的销售跟进：客户不跟踪，销售一场空。EC为上海昕江实业提供了实时的销售跟进功能。在分析客户数据的基础上，上海昕江实业根据客户的消费行为、消费数据、需求、习惯等来定制精准化的跟进方案，促进新客户的快速成交，盘活老客户实现二次成交，在销售业绩上，EC让上海昕江实业得到了明显提升。

3、全面高效的销售管理：在管理方面，EC让上海昕江实业得到了质的转变。EC会自动呈现每天客户数量的增长数、客户联系频率等，360度全面展现销售数据图表，另外企业管理者可随时查看销售团队的工作状况，了解开发客户的情况、销售工作的进展、团队的整体效率等，所有销售团队的工作状况一目了然，并可随时根据需要来优化销售策略。